sk-sk 
Rozšírená technická podpora
Veľa firemných zákazníkov ARKANCE aj zákazníkov z iných spoločností využíva naše služby rozšírenej technickej podpory, pretože prinášajú kvalitu a produktivitu.
Telefonická podpora na čísle + 421 2 6381 3628
Služby servera Helpdesk - tipy, archívy, príručky, súbory, návody, CAD/BIM aplikácie na stiahnutie
)
Support zmluvy (SLA) o technickej pomoci. Získate tak istotu dlhodobej funkčnosti a vyhnete sa výpadkom prevádzky. Zmluva zaručuje pravidelné návštevy technikov ARKANCE - riešenie prevádzkových problémov, rýchle zásahy v prípade porúch. Rozsah zmluvy je variabilný, všetko prispôsobíme vašim požiadavkám.
Jednorazová technická podpora - potrebujete okamžite vyriešiť problém s nesprávnym fungovaním alebo dokonca nefunkčnosťou vášho CAD systému? Objednajte si jednorazovú technickú podporu od našich certifikovaných technikov. Ak sa problém dá vyriešiť telefonicky alebo e-mailom, naši pracovníci vám poradia správne riešenie. Ak nie, náš technik príde do vašej spoločnosti a problém vyrieši priamo na mieste.
Ponúkame tiež možnosť zakúpenia technickej podpory vo forme CAD Support Pack - rozšírená podpora pre produkty Autodesk, hotline.
Prístup do CADfóra s viac ako miliónom používateľov - viac ako 10 000 tipov a trikov pre CAD/CAM/BIM aplikácie Autodesk, knižnice blokov, online príručky, videá, tutoriály.
)
Konzultácie k najnovším technológiám
Radi vám pomôžeme nájsť individuálne riešenie na zvýšenie efektívnosti vašich pracovných postupov a zaviesť a používať najnovšie technológie.
Každý používateľ môže využiť možnosť objednať si konzultáciu na jednej z našich pobočiek alebo využiť asistenčný deň priamo u zákazníka.
Pravidelne organizujeme aj podujatie Deň s CAD/CAM technikom - môžete sa prihlásiť a využiť krátku konzultáciu s odborníkmi ARKANCE zadarmo.
Vzdelávanie
Spoločnosť ARKANCE je autorizované školiace stredisko spoločnosti Autodesk (Autodesk Authorized Training Center, ATC). Organizujeme celý rad školení pre všetky úrovne znalostí. Ponúkame prezenčné školenia v našich pobočkách alebo vo vašej spoločnosti, online školenia a e-learning. Môžeme vám tiež pomôcť s s financovaním a dotáciami na vzdelávanie.
Pripravili sme pre vás tiež audit znalostí o softvéroch, celý rad výukových materiálov, tutoriálov a webinárov. Študentom a školám ponúkame bezplatné výučbové licencie programov Autodesk, aplikácií z vývojárskej dielne ARKANCE a ďalšieho softvéru.
)
)
Vývoj softvéru na zákazku
Aby sme našim zákazníkom poskytli väčší komfort a variabilitu pri používaní CAD/CAM/BIM softvéru od spoločnosti Autodesk, ponúkame služby vývoja vlastných aplikácií a doplnkov pre programy z celého nášho portfólia.
V rámci programu Výhody ARKANCE ponúkame zákazníkom bezplatne ďalšie aplikácie, ako sú Be.Smart T4I (predtým pod názvami Holixa T4I, Tools4Inventor, CS Inventor Tools, X-Tools), Fusion Tools, Vault Tools; k AutoCADu, LT a profesijným verziám viac ako 100 doplnkových funkcií (LISP nástroje, freewarové CAD utility, knižnice, šablóny, konvertory), aplikáciu LT Extension a ďalšie.
Podľa želania zákazníka sme schopní prepojiť naše systémy aj s programami a systémami tretích strán - CAD/CAM, ERP, CRM a MES (Manufacturing Execution System) atď.
Implementácia PDM/PLM riešení
Tvorí významnú časť služieb spoločnosti ARKANCE v oblastiach strojárstva a výroby. Pri implementácii systémov PDM (Product Data Management) a PLM (Product Lifecycle Management) sa komplexne zameriavame na celý proces životného cyklu výrobku - t. j. nielen na návrh (CAD), ale aj na správu dát, výrobu a servis. Už vo fáze návrhu sa snažíme o vylepšenia prostredníctvom automatizácií.
Na PDM/PLM procesy používame softvér Autodesk v kombinácii s produktmi z vlastného vývoja. Jadrom služieb implementácie PDM je Autodesk Vault a jadrom riešenia PLM je Autodesk Fusion Manage. Na prepojenie so systémami CAD a ERP sme v ARKANCE vytvorili produkty Be.Smart ERP Connector a Virtuálny asistent ADAM.
)
)
BIM služby
Informačné modelovanie budov (Building Information Modelling) sa čoraz viac integruje s CAD. V spoločnosti ARKANCE dokážeme implementovať BIM pre malé aj veľké projekty. Ponúkame celý rad špecializovaných služieb v oblasti BIM - najmä implementáciu BIM procesov (analýza, metodika, šablóny, knižnice, školenia).
V ARKANCE sa môžete prihlásiť do BIM Academy pre manažérov a koordinátorov a tiež získať certifikáciu buildingSMART.