pl-pl 
Firma: Energijos skirstymo operatorius (ESO)
Lokalizacja: Litwa
Branża: Energetyka (Dystrybucja energii elektrycznej i gazu)
Rozwiązania programowe: Systemy dedykowane (TIVIS, Portal Wykonawcy)
Usługi ARKANCE: Tworzenie dedykowanego oprogramowania, integracja systemów oraz wsparcie techniczne
ESO to główny operator sieci dystrybucyjnej energii elektrycznej i gazu na Litwie, odpowiedzialny za zapewnienie niezawodnych dostaw energii dla ponad 1,6 miliona odbiorców. Jako część Ignitis Group, ESO odgrywa kluczową rolę w regionalnej transformacji energetycznej, koncentrując się na niezawodności sieci, rozwoju inteligentnych technologii (smart grid) oraz integracji odnawialnych źródeł energii poprzez zakrojone na szeroką skalę inicjatywy cyfryzacyjne.
Skalowanie operacji cyfrowych w sieci dystrybucji energii elektrycznej i gazu
Energijos skirstymo operatorius (ESO), spółka z grupy Ignitis, odpowiada za zapewnienie niezawodnych dostaw energii elektrycznej i gazu dla mieszkańców oraz firm na Litwie. ESO zarządza i utrzymuje ponad 130 000 km napowietrznych oraz kablowych linii elektroenergetycznych oraz ponad 9 600 km gazociągów. Firma dba o niezawodność sieci, wdraża inteligentne rozwiązania, zarządza usuwaniem awarii oraz przyłącza nowych klientów do sieci. Świadczy również usługi gwarantowanych dostaw energii elektrycznej i gazu.
Zarządzanie operacjami na taką skalę wymaga nie tylko infrastruktury fizycznej, ale także solidnych, zintegrowanych narzędzi cyfrowych, które wspierają dużą liczbę interesariuszy wewnętrznych i zewnętrznych, zapewniają przejrzyste zarządzanie wykonawcami oraz umożliwiają efektywne planowanie sieciowych projektów inwestycyjnych. Od dekady ARKANCE wspiera ESO w budowaniu tego cyfrowego fundamentu.
„Rozpoczęliśmy współpracę w 2016 roku. Od tego czasu ARKANCE z sukcesem utrzymuje kontrakt, wygrywając przetargi pięciokrotnie. To bardzo niezawodny partner” – mówi Vilma Beinorienė, Kierownik Zespołu Systemów Zarządzania Aktywami w Departamencie Rozwiązań Cyfrowych i Zarządzania Danymi ESO.
W ESO, które zatrudnia około 2 700 osób, za rozwój systemów IT do zarządzania aktywami odpowiada niewielki zespół. Zespół ten zarządza łącznie sześcioma systemami, z których dwa – TIVIS oraz Portal Wykonawcy (ang. Contractor Portal) – są rozwijane wspólnie z ARKANCE.
)
Współpracujemy z wieloma działami, z których każdy ma wysokie wymagania. ARKANCE wspiera nas każdego dnia – nasze poranki zaczynamy nawet od krótkiego spotkania koordynacyjnego.
W 2026 roku obie organizacje świętują dziesięciolecie współpracy, której fundamentami są zaufanie, szybkość reakcji oraz ciągłe doskonalenie.
Transformacja modelu biznesowego w energetyce
Jako część międzynarodowej grupy Ignitis, ESO wspiera zieloną transformację oraz cyfryzację w regionie krajów bałtyckich i nordyckich. Rola firmy na Litwie jest kluczowa: odpowiada ona za utrzymanie niezawodnych sieci dystrybucji energii oraz sprawne włączanie rosnącego udziału odnawialnych źródeł energii do systemu przesyłowego.
Obecnie ESO jest jednym z najbardziej zaawansowanych operatorów sieci energetycznych w regionie. Firma z powodzeniem zakończyła pierwszą fazę programu masowej cyfryzacji i kontynuuje rozbudowę oraz modernizację litewskiej sieci elektroenergetycznej. W całym kraju zainstalowano już ponad 1,3 miliona inteligentnych liczników, które obejmują ponad 90% krajowego zużycia energii. Pozwalają one na precyzyjną analitykę zużycia, szybszą reakcję na awarie oraz efektywniejsze planowanie rozwoju sieci.
)
Liczba prosumentów również rośnie w szybkim tempie – ponad 175 000 klientów wytwarza już własną energię elektryczną, co czyni Litwę jednym z najbardziej dynamicznych rynków energii odnawialnej w regionie.
O ile powyższe osiągnięcia odzwierciedlają szerszą transformację litewskiego systemu energetycznego, o tyle rozwiązania cyfrowe opracowane wspólnie z ARKANCE mają bezpośredni wpływ na zarządzanie inwestycjami sieciowymi oraz koordynację działań wykonawców, co pozwala ESO na sprawną i przejrzystą realizację tej modernizacji.
Cyfryzacja jako fundament
Przejście na zintegrowane systemy cyfrowe wymagało nie tylko zmian technicznych, ale także adaptacji kulturowej i wypracowania nowych sposobów współpracy. „Obie strony wniosły inne doświadczenia i mierzyły się z codziennymi wyzwaniami, jednak zawsze dążyliśmy do wspólnego celu” – wyjaśnia Vilma.
Cyfryzacja stała się dla naszej firmy absolutnie kluczowa, szczególnie w obszarze zarządzania dużą liczbą wykonawców. Trudno uwierzyć, że jeszcze dziesięć lat temu opieraliśmy się wyłącznie na poczcie elektronicznej i niezliczonych plikach w Excelu.
Aby wyeliminować bariery w komunikacji, firma ARKANCE poświęciła czas na poznanie specyfiki operacyjnej ESO, obowiązujących regulacji oraz ekosystemu wykonawców. Dzięki ścisłej współpracy i iteracyjnemu podejściu do tworzenia oprogramowania, złożone wymagania biznesowe przekuto w praktyczne, skalowalne i przyjazne dla użytkownika systemy.
Kluczem do skutecznego wdrożenia była decyzja o rozpoczęciu od systemu w pełni dostosowanego do potrzeb jednego z kluczowych działów oraz wyznaczenie „superużytkowników”, którzy wspierali współpracowników w okresie zmian. Pomogło to zbudować poczucie odpowiedzialności za rozwiązanie oraz pewność w korzystaniu z nowych narzędzi.
Tworzenie zintegrowanego fundamentu cyfrowego
Od 2016 roku firma ARKANCE odpowiada za dedykowany rozwój oraz długofalowe utrzymanie dwóch systemów wdrożonych w ESO. Pierwszym z nich jest TIVIS – główny system zarządzania inwestycjami w infrastrukturę sieciową ESO. Wspiera on cały proces inwestycyjny, obejmujący projektowanie i realizację robót budowlanych. Umożliwia także zarządzanie umowami i zadaniami wykonawców oraz pozwala zespołom ESO na monitorowanie postępów prac, zużycia materiałów, kosztów i osiąganych wyników. Ponadto TIVIS integruje się z innymi platformami ESO, co gwarantuje pełną synchronizację danych na każdym etapie projektu.
Z biegiem lat ARKANCE stało się dla nas kimś więcej niż tylko dostawcą. Rozumieją nasz sposób pracy i wiedzą, co jest kluczowe w naszej branży. To robi ogromną różnicę.
)
Drugi system, Portal Wykonawcy, to platforma komplementarna wykorzystywana przez zewnętrznych kontrahentów. Ułatwia ona skoordynowane zarządzanie zewnętrznymi działaniami projektowymi, obsługuje specjalistyczne zamówienia oraz procesy testów technicznych, zapewniając jednocześnie pełną spójność działań wykonawców z wewnętrznymi procesami ESO.
Systemy te tworzą wspólnie zintegrowane środowisko cyfrowe, w którym dane przepływają płynnie pomiędzy TIVIS, Portalem Wykonawcy a pozostałymi platformami ESO. Dzięki tej integracji chaotyczna wymiana wiadomości e-mail została zastąpiona ustrukturyzowanymi, w pełni monitorowalnymi i opartymi na danych procesami.
Osiąganie rezultatów operacyjnych
Nasze długofalowe partnerstwo ewoluowało od początkowych prac rozwojowych do ciągłej optymalizacji, co przyniosło mierzalne usprawnienia w codziennych operacjach ESO:
Zwiększanie efektywności i kontroli
Szersze i bardziej wydajne procesy administracyjne
Mniejsza liczba wiadomości e-mail dzięki powiadomieniom zarządzanym przez użytkownika
Pełna identyfikowalność zadań projektowych i wykonawczych
Płynna synchronizacja danych pomiędzy TIVIS, Portalem Wykonawcy a pozostałymi systemami ESO.
Wzmocnienie nadzoru
Standaryzacja zarządzania inwestycjami sieciowymi
Wyższa jakość procesów i pełna zgodność z wymogami regulacyjnymi
Transparentny wgląd w wydajność wykonawców w czasie rzeczywistym
Systemy te tworzą wspólnie skalowalną platformę cyfrową, która wspiera cele Ignitis Group w zakresie zielonej transformacji oraz modernizację litewskiej sieci dystrybucji energii elektrycznej i gazu.
Partnerstwo na lata
ARKANCE nieustannie wspiera ESO, realizując długofalową współpracę skupioną na stabilności systemów, ich ciągłym doskonaleniu oraz budowaniu nowych kompetencji cyfrowych. W obliczu rosnących wymogów regulacyjnych zwiększa się potrzeba zapewnienia pełnej identyfikowalności i nadzoru – a wspólnie rozwijane systemy pomagają utrzymać standardy jakości oraz ład korporacyjny w operacjach inwestycyjnych sieci ESO.
To, co zaczęło się od projektu informatycznego, przerodziło się w relację opartą na zaufaniu.
Po dziesięciu latach współpracy partnerstwo to odgrywa istotną rolę w cyfrowym rozwoju ESO oraz modernizacji infrastruktury energetycznej na Litwie.
Gotowy na przyspieszenie cyfrowej transformacji?
Skontaktuj się z ARKANCE już dziś i sprawdź, jak możemy wesprzeć Twój kolejny krok.