Assurer l’avenir énergétique de la Lituanie : comment ESO a développé ses opérations avec ARKANCE

Développer les opérations digitales pour un réseau de distribution d’énergie

ESO exploite et maintient plus de 130 000 km de lignes électriques aériennes et souterraines, ainsi que plus de 9 600 km de réseaux de gaz. L’entreprise renforce la fiabilité des réseaux, déploie des solutions intelligentes, gère les interventions, et raccorde de nouveaux clients.

La gestion d’un tel périmètre nécessite non seulement des infrastructures physiques, mais aussi des outils digitaux intégrés pour coordonner de nombreux acteurs internes et externes, assurer une gestion transparente des prestataires et planifier efficacement les investissements réseau.

Depuis plus de dix ans, ARKANCE accompagne ESO dans la construction de cette base digitale.

« Nous avons commencé à travailler ensemble en 2016. Depuis, ARKANCE a renouvelé le contrat à cinq reprises. C’est un partenaire très fiable », explique Vilma Beinorienė, responsable d’équipe chez ESO.

Sur environ 2 700 employés, seule une petite équipe est dédiée aux systèmes IT de gestion des actifs. Elle gère six systèmes, dont deux, TIVIS et le portail prestataires, développés avec ARKANCE.

En 2026, les deux entreprises fêteront leurs dix ans de collaboration, fondée sur la confiance, la réactivité et l'amélioration continue.

Le nombre de consommateurs continue également de croître rapidement, avec plus de 175 000 clients produisant déjà leur propre électricité, faisant de la Lituanie l’un des marchés des énergies renouvelables les plus dynamiques de la région.

Si ces résultats reflètent la transformation globale du système énergétique lituanien, les solutions digitales développées avec ARKANCE contribuent plus spécifiquement à la gestion des investissements réseau et à la coordination des opérations des prestataires, renforçant la capacité d’ESO à mener cette modernisation de manière efficace et transparente.

La digitalisation comme fondation 

Le passage aux systèmes digitaux intégrés a nécessité non seulement des changements techniques, mais aussi une adaptation culturelle et de nouvelles façons de collaborer. “Les deux côtés avaient des expériences différentes et ont dû faire face à des défis quotidiens, mais nous avons toujours travaillé dans le but d’atteindre un résultat commun,” explique Vilma. 

Afin de combler les lacunes en matière de compréhension, ARKANCE a consacré du temps à se familiariser avec les spécificités opérationnelles d’ESO, sa réglementation et son écosystème de sous-traitants. Grâce à une étroite collaboration et à un développement itératif, des exigences complexes ont été transformées en systèmes pratiques, évolutifs et conviviaux.

Un facteur clé de la réussite a été la décision de commencer par déployer un système entièrement sur mesure au sein d’un service central et de désigner des super-utilisateurs chargés d’accompagner leurs collègues pendant la transition. Cela a contribué à susciter un sentiment d’appropriation et de confiance envers les nouveaux outils.

Créer une infrastructure numérique unifiée 

Depuis 2016, ARKANCE assure le développement sur mesure et la maintenance à long terme de deux systèmes au sein d’ESO. Le premier, TIVIS, est le système central de gestion des investissements réseau d’ESO. Il prend en charge l’ensemble des processus liés aux investissements réseau, y compris la conception des projets et les activités de construction. Il permet également la gestion des contrats et des tâches des sous-traitants, tout en permettant aux équipes d’ESO de suivre l’avancement des travaux, les matériaux, les coûts et les résultats. De plus, TIVIS s'intègre à d'autres plateformes d'ESO afin de garantir la synchronisation des données à chaque étape d'un projet.

Un impact opérationnel concret

Ce partenariat à long terme a évolué, passant de la phase initiale de développement à une optimisation continue, ce qui s’est traduit par des améliorations mesurables dans l’ensemble des opérations d’ESO : 

Amélioration de l’efficacité et du contrôle 

• Des processus administratifs plus complets et plus efficaces

• Une réduction de la surcharge d’e-mails grâce à des notifications gérées par l’utilisateur

• Une traçabilité complète des tâches de conception et des prestataires

• Une synchronisation fluide des données entre TIVIS, le portail des prestataires et les autres systèmes d’ESO

Renforcement de la supervision 

• Gestion standardisée des projets d’investissement sur le réseau

• Amélioration de l’assurance qualité et de la conformité réglementaire

• Visibilité en temps réel sur les performances des sous-traitants

Ensemble, ces systèmes forment une plateforme digitale évolutive qui contribue aux objectifs de transition écologique du groupe Ignitis et à la modernisation du réseau de distribution d’électricité et de gaz en Lituanie.

Un partenariat pérenne  

ARKANCE continue d’accompagner ESO dans le cadre d’une collaboration à long terme axée sur la stabilité des systèmes, l’amélioration continue et le développement de nouvelles capacités numériques. À mesure que les exigences réglementaires se renforcent, le besoin d’une traçabilité et d’une supervision rigoureuses s’accroît ; les systèmes développés conjointement contribuent ainsi à garantir l’assurance qualité et la gouvernance dans l’ensemble des opérations d’investissement réseau d’ESO.

Ce qui a commencé par une simple prestation logicielle s'est transformé en un partenariat de confiance.

Après dix ans de collaboration, ce partenariat joue désormais un rôle essentiel dans le soutien au développement numérique d'ESO et à la modernisation de l'infrastructure du réseau énergétique lituanien.